Лечение пациента производится по предварительной записи.
Перед началом лечения пациент в обязательном порядке заключает договор на оказание стоматологической помощи, а в процессе лечения подписывает ряд информированных согласий на выполнение лечебных манипуляций. Данные документы, с одной стороны, защищают пациента, подтверждая факт получения им стоматологической помощи, с другой стороны подробно информируют о состоянии процесса, особенностях предполагаемого лечения и перспективах.
В случае невозможности посещения врача в назначенное время пациент должен предупредить врача клиники по телефону не менее, чем за одни сутки.
В случае неявки или опоздания на прием, по усмотрению врача возможно переназначение на другое время.